Conditions générales de vente

Bienvenu au Florian e-shop

A travers le Florian e-shop vous pouvez acheter les articles à la marque Florian du Café Florian de Venise ouvert en 1720.
Une photo, une brève description et le prix du produit accompagnent chaque article à votre disposition.
S.A.C.R.A. Srl se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de vente qui entreront en vigueur le jour de leur apparition sur le site et qui concerneront exclusivement les ventes effectuées après la publication sur le site.
Pour demander des informations, des éclaircissements ou pour nous donner des suggestions, vous pouvez téléphoner au numéro 0039 41 5220727 ou nous adresser un courrier électronique à order@caffeflorian.com.
Avant de procéder à l'achat, nous vous invitons à lire attentivement les conditions de vente ci-dessous:

VALIDITE DE L'OFFRE

Les propositions du Florian e-shop représentent une sélection des articles disponibles à la boutique du Caffè Florian de Venis.
Les offres qui apparaissent sur notre site sont valables tant qu'elles restent présentes en ligne.

PRIX DE VENTE

Pour chaque article le prix indiqué est unitaire, T.V.A. inclus. Pour les pays ne faisant pas partie de la Communauté Européenne, la TVA seront déduits au moment de la sélection du pays de facturation au moment du check-out.
Le prix est exprimé en Euros.
Pour procéder à l'expédition de votre commande, nous vous demandons de participer aux frais d'envoi. Ils vous seront indiqués séparément.
Pour d'autres détails, consultez le paragraphe “Frais d'expédition”.
Dans le prix indiqué, les droitsde douane (si nécessaire) ne sont pas inclus.

FRAIS D'EXPÉDITION

Pour procéder à l'expédition de votre commande, nous vous demandons de participer aux frais d'envoi qui vous seront indiqués dans la récapitulation de votre commande.

  1. ITALIE: frais d'expédition 9 euro pour les commandes jusqu'à 40 euro – frais d'expédition gratuites pour les commandes au-dessus de 40 euros.
  2. EUROPE: frais d'expédition 15 euro pour les commandes jusqu'à 65 euro – frais d'expédition gratuites pour les commandes au-dessus de 65 euros.
  3. Reste du monde: frais d'expédition en fonction du pays de livraison - frais d'expédition gratuites pour les commandes au-dessus de 300 euros.

Après votre confirmation et acceptation, nous procéderons au débit (si vous payez avec carte de crédit) et à l'envoi de votre commande.

PAIEMENT

Pour payer vos achats vous avez plusieurs possibilités:
CARTE DE CREDIT: Afin de garantir le maximum de sécurité lors de la transmission des données, S.A.C.R.A. Srl a choisi le service GestPay de la Banque Sella. Ce service utilise un système de transmission de données crypté SSL3 (Secure Socket Layer 3) muni de l'algorithme Triple Des a 128 bits, le standard le plus élevé en matière de sécurité pour l'envoi d'informations sensibles à travers le réseau internet Les données de la carte de crédit sont traitées uniquement par la Banque Sella afin d'effectuer les contrôles nécessaires en vue du paiement. Aucune personne, y compris S.A.C.R.A. Srl, n'a accès aux données relatives à votre carte de crédit. S.A.C.R.A. Srl gèrera exclusivement les données nécessaires pour l'envoi de la commande à l'adresse indiquée.
VIREMENT BANCAIRE: Si vous préférez cette modalité d'achat, au moment où vous donnerez l'ordre de transfert, vous indiquerez comme motif du paiement le numéro de référence qui apparaît dans la Récapitulation Commande. Ce numéro de référence nous permettra d'identifier l'exécution de votre transfert bancaire en un bref laps de temps et de procéder à l'expédition immédiate de la marchandise. Les coordonnées bancaires où effectuer le crédit sont indiquées dans la confirmation d'achat
S.A.C.R.A. srl
Banque UNICREDIT BANCA
Banque Adresse SAN MARCO 3566/B – 30124 VENEZIA - ITALY
Compte bancaire numéro 000000296666
ABI 02008
CAB 02017
CIN Q
SWIFT CODE: UNCRITM1VF2
IBAN: IT46Q0200802017000000296666

CAS D'UN PRODUIT NON DISPONIBLE

Au cas où un article ne serait temporairement pas disponible dans nos magasins, nous vous contacterons immédiatement par e-mail ou par téléphone pour vous informer que cette marchandise n'est pas disponible et pour vous permettre d'opter pour une des solutions suivantes:

  • Suspendre l'expédition jusqu'au moment où le magasin sera à nouveau pourvu du produit demandé;
  • Remplacer un article par un autre ;
  • Expédier seulement les articles de votre commande actuellement disponibles, si la commande contient divers articles. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant de l'article qui n'a pas pu être envoyé.

INFORMATIONS CONCERNANT L'EXPEDITION

Afin de garantir une expédition sûre et rapide le Florian e-shop utilise le courrier exprès UPS.
L'expédition des marchandises est effectué du lundi au vendredi dans un délai maximum de cinq jours après la confirmation de la commande. Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
Pour éviter des retards quant à l'expédition et/ou la réception de la marchandise, nous vous prions de nous fournir toutes les informations demandées dans le bon de commande avec les détails nécessaires.
Le Florian e-shop s'engage à consigner Vos Achats à UPS en parfait état et à adopter toutes les précautions indispensables pour garantir la bonne conservation de Votre Achat.
Cependant, il y a des restrictions pour certains produits, tels que les parfums et l'alcool, selon le pays de destination. Plus précisément:

  • les parfums peuvent être expédiés uniquement dans les pays suivants: Italie, France, Allemagne, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Grèce, République tchèque, Pologne, Norvége, Suède, Suisse, Portugal, Irlande, Finlande, la Hongrie, la Principauté de Monaco.
  • l'alcool peut être expédié uniquement aux pays suivants: Italie, France, Allemagne, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Grèce, République tchèque, Pologne, Norvège, Suède, Suisse, Portugal, Irlande, Finlande, Hongrie, la Lituanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Estonie, la Bulgarie, la Roumanie.

En ce qui concerne les frais d'expédition, veuillez consulter le paragraphe spécifique.

ENREGISTREMENT

Il faut vous enregistrer avant d'avoir accès à la zone achat du Florian e-shop. Les données fournies seront protégées et garanties en vertu du Décret de Loi n° 196 du 30/06/2003.
En vous enregistrant vous obtiendrez un login que vous pourrez utiliser pour vos prochains achats, ainsi vous ne devrez plus retaper vos données et vous gagnerez un temps précieux.
Si vous le désirez, vous pouvez recevoir par courrier électronique les newsletters et les dernières nouvelles concernant les initiatives et les évènements du Café Florian.
L'enregistrement sur le site est également possible indépendamment de tout achat.
A n'importe quel moment vous pourrez effacer votre nom de nos archives, en nous adressant un courrier électronique à: order@caffeflorian.com
 

PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES

En ce qui concerne les données personnelles obtenues à la suite de la conclusion de la transaction en ligne ou durant l'enregistrement sur le site Florian e-shop S.A.C.R.A. Srl, vous informe que:

  • Les données personnelles acquises sont protégées en vertu du Décret de Loi n° 196 du 30 juin 2003 “Code en matière de protection des données personnelles”;
  • Le recueil ou le traitement des données personnelles obtenues a pour finalité exclusive l'exécution de la transaction ou l'envoi de nos newsletters et d'autres informations relatives aux initiatives, aux évènements ou aux promotions de notre société ;
  • Pour ce motif la fourniture des données est indispensable: sans elles, nous ne pouvons pas exécuter la transaction ou vous envoyer les newsletter ou les autres informations relatives aux initiatives, aux évènements ou aux promotions de notre société ;
  • La fourniture des données facultatives a pour simple but d'améliorer la qualité du service;
  • Toutes les données sont traitées sur supports papier, informatique et/ou télématique et de toutes façons de manière à en garantir la sécurité et la confidentialité conformément aux lois en vigueur;
  • Le titulaire et le responsable du traitement de Vos données personnelles est S.A.C.R.A Srl - Castello 5453, 30122 Venise.
  • En vertu de l'art. 7 comma 3) du Décret de Loi n° 196/2003, à n'importe quel moment l'intéressé a le droit d'obtenir la mise à jour, la rectification, l'intégration ou la suppression de ses données personnelles. L'intéressé pourra aussi à n'importe quel moment s'opposer à leur utilisation en écrivant à S.A.C.R.A. srl - Caffè Florian On Line - Castello 5453, 30122 Venise ou bien en envoyant un e-mail à: order@caffeflorian.com
  • En remplissant le bon de commande et/ou le module d'enregistrement, l'acheteur accepte le traitement et la communication de ses données personnelles pour les finalités indiquées ci-dessus.
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DROIT DE RESILIATION

Le droit de résiliation est garanti par le décret de Loi 185/1999 art. 5.
Ce droit doit être exercé dans un délai de dix jours ouvrables à partir de la date de réception des produits.
Pour restituer la marchandise, il faut envoyer, avant ce délai, une recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante: S.A.C.R.A Srl - Florian e-shop
Castello 5453
30122 Venezia – Italia
Le droit de résiliation peut être communiqué, dans le délai indiqué ci-dessus, par e-mail, à condition d'être confirmé dans les 48 heures qui suivent par lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans la lettre de communication de résiliation, nous vous prions d'indiquer aussi les modalités par lesquelles vous désirez le remboursement des sommes versées.
Les frais d'expédition pour la restitution de la marchandise seront à votre charge.
La marchandise devra être renvoyée par colis assuré en port franc; aucun colis expédié contre remboursement ou port dû ne sera retiré.
Afin que le droit de résiliation puisse être exercé, la marchandise devra être rendue intègre et ne doit avoir subi aucun dommage.
Ces conditions de résiliation sont appliquées exclusivement pour les achats effectués au Florian e-shop, à exclusion des achats effectués directement dans nos magasins.
 

LOI APPLICABLE

Tous les contrats conclus sont considérés comme étant réalisés en Italie et sont soumis à la législation italienne.